Trang House Tân Phú - TKTT002

I. PHẠM VI GIAO HÀNG

• Nội thành TP. Hồ Chí Minh và một số khu vực lân cận:
  → Miễn phí giao hàng và lắp đặt.

• Các tỉnh thành khác trên toàn quốc:
  → Nội Thất Hoàng Đạt sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để tư vấn chi tiết:

  • Chi phí phát sinh

  • Thời gian giao hàng và lắp đặt

  • Điều kiện nhận đơn (tùy vào vị trí và đặc thù sản phẩm)

II. THỜI GIAN GIAO HÀNG

🔹 Nội thành TP.HCM

• Đơn hàng sản phẩm lẻ: Giao trong vòng 2 – 4 ngày làm việc

• Đơn hàng combo/nhiều sản phẩm: Giao trong vòng 7 – 15 ngày làm việc

🔹 Ngoại thành TP.HCM

• Tùy khu vực và số lượng sản phẩm mà nhân viên sẽ liên hệ trước để xác nhận thời gian cụ thể.

⏳ Lưu ý:
Tất cả thời gian giao hàng đều mang tính dự kiến, phụ thuộc vào sản phẩm cụ thể, lịch giao hàng thực tế và điều kiện vận chuyển.
Nhân viên sẽ gọi điện xác nhận trước khi giao để đảm bảo Quý khách sắp xếp thời gian nhận hàng thuận tiện nhất.

Chính sách đổi trả

Phạm vi áp dụng: Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất.

Điều kiện đổi trả

– Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng

– Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả

– Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần

– Các sản phẩm không được đổi trả: Đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất.

– Đối với những hàng chưa giao: Khách hàng có thể gọi điện cho nhân viên kinh doanh đang làm việc với mình, để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác.

–  Đối với những hàng đã giao:

+ Với những sản phẩm lỗi:

• Khi giao hàng quý khách kiểm tra xem hàng đó có phải là hàng mình đặt không, có làm theo yêu cầu của mình không, đúng chủng loại chưa. Nếu kiểm tra hàng đó bị lỗi do bên phía nhà cung cấp thì quý khách có thể yêu cầu đổi hàng mới, toàn bộ chi phí là do công ty chịu toàn bộ chi phí.
• Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng thì bên phía nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đổi hàng.
• Nếu quý khách muốn đổi hàng thì phải mất thêm chi phí và chi phí vận chuyển đổi trả. Chi phí phát sinh chênh lệch giữa sản phẩm đổi và sản phẩm cũ này tùy thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng, nhân viên kinh doanh.

+ Với những sản phẩm không lỗi:

Khi đã giao hàng mà khách hàng lại không thích sản phẩm đó, muốn đổi sản phẩm khác. Thì khách hàng phải theo quy định sau:

– Hàng vẫn được đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện.

– Xem sản phẩm đó có phải là hàng đặc chủng (đặt theo ý của quý khách hay không)

– Mọi chi phí phát sinh như: Phí vận chuyển…,khách hàng sẽ chịu.

Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.

Quý khách có thể liên hệ số hotline: 0708.039.887 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.